FidelizaciónSalud 5 min · Medio
El chequeo anual que se recuerda solo
El paciente sano no vuelve porque nada le duele. El control anual existe justo para eso, y depende por completo de que alguien se acuerde. Ese alguien puedes ser tú.
Por qué funciona
La medicina preventiva compite con la ausencia de síntomas, que es el rival más difícil: no hay dolor que recuerde la cita. Sin un sistema externo, el control de un año se convierte en el control de tres. Un recordatorio a tiempo no es marketing, es parte del tratamiento.
Cómo hacerlo
- 1Al cerrar cada consulta, define cuándo toca el siguiente control y anótalo.
- 2Agenda la cita del año siguiente en el momento, si el paciente acepta. Se puede mover después.
- 3Si no la agenda, apunta la fecha objetivo en su ficha con etiqueta.
- 4Un mes antes, escribe recordando el motivo clínico, no el comercial.
- 5Deja el enlace para que agende solo, sin pasar por recepción.
Dónde tocarlo en Nicho Reservas
- Panel → Clientes: notas y etiquetas por paciente, para marcar cuándo toca el control.
- Panel → Agenda → Nueva reserva: agenda la del año que viene en el momento.
- Servicios → Hasta cuándo se puede reservar: súbelo a 365 días si quieres permitir citas a un año.
- El recordatorio automático de 24 h y 1 h se encarga del resto cuando la fecha llega.
Mensaje un mes antes
Cámbiale lo que va entre llaves y mándalo tal cual.
Hola {nombre}, en {mes} se cumple un año de su último control de {motivo}. Le escribo con tiempo para que elija el día que le convenga sin apuros. Puede agendar aquí: {enlace}
Errores que lo arruinan
- Escribir el mismo mes en que toca: la agenda ya está llena y se aplaza otra vez.
- Usar tono de promoción en un mensaje clínico.
- Depender de que recepción se acuerde una por una.
Cómo saber si funcionó
Pacientes que vuelven dentro de los 14 meses de su último control. Es el número que mide de verdad el seguimiento.
Esto se hace en Nicho Reservas
Página de reservas propia, recordatorios automáticos y tu agenda en orden. Gratis para empezar.
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