Política de privacidad

Nicho Reservas es operado por ELE Studio LLC. Esta política explica qué datos tratamos y para qué. Distinguimos dos roles: el negocio (nuestro cliente, quien crea la cuenta) y el cliente final (quien reserva una cita con ese negocio).

Datos del negocio

Guardamos tu nombre, correo, contraseña (con hash bcrypt), los datos de tu negocio, tu marca y el estado de tu facturación. Los pagos los procesa Stripe; tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.

Datos de los clientes finales

Cuando alguien reserva, guardamos su nombre, correo y teléfono cifrados en reposo (AES-256-GCM), junto con su historial de citas, sus respuestas de formulario y los documentos que suba. Estos datos pertenecen al negocio con el que reservó: los tratamos únicamente para operar el servicio de reservas y jamás los vendemos ni los usamos para publicidad.

Inteligencia artificial

El analista de IA trabaja sobre cifras agregadas. Antes de que cualquier dato llegue al modelo (Google Gemini), los nombres de clientes se sustituyen por alias; el modelo nunca ve quién es quién.

Subencargados

Render (alojamiento), Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (pagos), Amazon SES (correo) y Google Gemini (IA, seudonimizada).

Retención y borrado

Los documentos subidos para una cita se purgan automáticamente después de la cita. El negocio puede exportar su lista de clientes en cualquier momento y solicitar el borrado completo de su cuenta escribiendo a help@elestudio.app.

Contacto

Dudas sobre esta política: help@elestudio.app.