ConversiónRestaurante 4 min · Fácil
El formulario de mesa: tres preguntas, no nueve
Reservar mesa es una decisión de treinta segundos. Un formulario que parece un registro de hotel convierte esa decisión en «mejor llamamos» o en «vamos a otro».
Por qué funciona
La reserva de mesa suele hacerla una persona en nombre de un grupo que está esperando respuesta en un chat. Su prioridad es cerrar el sitio y decirlo. Cada pregunta que no sirve para sentar a ese grupo compite con la urgencia del chat, y el chat gana siempre.
Cómo hacerlo
- 1Quédate con tres: cuántas personas, a qué hora, a nombre de quién.
- 2Añade el teléfono, pero para avisar de un cambio, no para verificar.
- 3Pon las alergias como campo opcional de una línea. Obligatorio espanta; ausente es un riesgo.
- 4Pregunta la ocasión solo si de verdad haces algo con ella. Si preguntas «¿cumpleaños?» y no sale ni una vela, restas.
- 5Deja preferencia de zona solo si puedes cumplirla. Prometer terraza y sentar dentro arruina la noche.
Dónde tocarlo en Nicho Reservas
- Servicios → «Cómo reserva el cliente»: el flujo de mesa pregunta el número de personas.
- Formularios: alergias como texto corto opcional, y la ocasión como selección solo si actúas sobre ella.
- Formularios → «Mostrar solo si…»: que la pregunta de decoración aparezca solo si marcó cumpleaños.
Errores que lo arruinan
- Pedir correo y teléfono como obligatorios los dos.
- Preguntar la ocasión y no hacer nada con la respuesta.
- Un campo de «comentarios» enorme que nadie de tu equipo lee antes del servicio.
Cómo saber si funcionó
Reservas online contra llamadas. Si el teléfono no baja, el formulario todavía asusta.
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