AusenciasBelleza y bienestar 6 min · Avanzado
Depósito o no depósito: cómo decidirlo sin espantar
Cobrar por adelantado elimina casi todas las ausencias y también algunas reservas. La pregunta correcta no es si cobrar, es en qué servicios.
Por qué funciona
El depósito funciona porque convierte una promesa en una pérdida: faltar deja de ser gratis. Pero también añade una barrera justo en el momento de decidir, y en servicios baratos esa barrera cuesta más de lo que salva. La regla práctica: pídelo donde una ausencia te deja un hueco que no puedes revender.
Cómo hacerlo
- 1Calcula qué te cuesta una ausencia por servicio: tiempo bloqueado más material perdido.
- 2Pide depósito solo donde ese coste supere el valor de las reservas que perderás por pedirlo.
- 3Fija un monto que duela sin asustar: entre el 20 % y el 30 % suele bastar.
- 4Escribe la política en una frase y ponla donde se ve antes de reservar, no en la letra pequeña.
- 5Aplícala siempre. Una excepción contada se convierte en la norma en un mes.
Dónde tocarlo en Nicho Reservas
- Servicios → Descripción: escribe ahí la política de depósito, que sale en la página antes de reservar.
- Páginas → bloque de Preguntas frecuentes: repite la política con sus palabras exactas.
- Servicios → «Oculto (solo con enlace directo)»: para servicios de alto valor que prefieres cerrar tú.
- Hoy el cobro del depósito lo haces por tu vía habitual y confirmas la cita en el panel: el cobro dentro de la reserva todavía no está construido.
Política, en una frase
Cámbiale lo que va entre llaves y mándalo tal cual.
Para servicios de más de dos horas pedimos {monto} de anticipo al reservar. Se descuenta del total, y si avisas con 24 horas de antelación se te guarda para tu próxima cita.
Errores que lo arruinan
- Pedir depósito en todo, incluidos servicios de veinte minutos.
- No devolverlo ni acreditarlo nunca: convierte una medida sensata en un motivo de reseña mala.
- Anunciarlo después de que la persona eligió horario. La sorpresa al final cancela reservas.
Cómo saber si funcionó
Ausencias y reservas totales, juntas. Si las ausencias caen pero las reservas caen más, el depósito te está costando dinero.
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