Ausencias 4 min · Fácil
Por qué el recordatorio de 24 horas no basta solo
El aviso de un día antes tiene un trabajo distinto al de una hora antes: no evita el olvido, evita el choque de agenda. Por eso hacen falta los dos.
Por qué funciona
A 24 horas la persona todavía puede reorganizar su día: si tiene un choque, lo ve y reprograma, y tú recuperas el hueco con tiempo de venderlo. A una hora ya no puede reorganizar nada, pero sí puede salir de casa. Un aviso rescata huecos, el otro rescata citas. Quitar uno es renunciar a la mitad.
Cómo hacerlo
- 1Deja los dos activos y no los toques durante un mes.
- 2Cuenta cuántas reprogramaciones llegan tras el aviso de 24 horas: ese es el hueco que recuperas.
- 3Cuenta cuántas ausencias quedan pese al de una hora: ahí ya hay otro problema.
- 4Si el hueco liberado a 24 horas se queda vacío, activa la lista de espera.
- 5Para citas caras o largas, llama tú además. La automatización no sustituye una llamada en lo que vale mucho.
Dónde tocarlo en Nicho Reservas
- Ambos recordatorios están activos por defecto para toda cita confirmada.
- El correo lleva el archivo de calendario: la cita entra en el teléfono del cliente y suena sola.
- La lista de espera ofrece el hueco liberado al siguiente sin que tú hagas nada.
- Panel → Reservas: separa reprogramadas de ausencias para ver qué está haciendo cada aviso.
Errores que lo arruinan
- Desactivar uno «para no molestar»: dos correos en el día de la cita no molestan a nadie que quiera ir.
- Mandar los dos con el mismo texto. El de un día pregunta si te sirve; el de una hora dice que salgas.
- No mirar nunca los números y decidir por sensación.
Cómo saber si funcionó
Reprogramaciones tras el aviso de 24 h y ausencias tras el de 1 h. Son dos números distintos y ambos deben bajar.
Esto se hace en Nicho Reservas
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