Ausencias 4 min · Fácil
El recordatorio de una hora antes: el que más rescata
La mayoría de las ausencias no son plantones: son olvidos de gente que sí quería ir. El aviso de la última hora es el que llega cuando todavía se puede salir de casa.
Por qué funciona
El aviso de 24 horas llega cuando la cita todavía es abstracta: se lee, se archiva mentalmente y el día siguiente entierra el recuerdo. El de una hora llega cuando la cita es una acción inmediata —salir, agarrar las llaves— y llega a tiempo de que la persona reaccione. Es la diferencia entre recordar y actuar.
Cómo hacerlo
- 1Comprueba que el correo del cliente se recoge bien: sin correo no hay recordatorio.
- 2Deja activos los dos avisos, el de un día y el de una hora. Hacen trabajos distintos.
- 3Verifica que tu nombre de negocio aparece como remitente. Un recordatorio de un desconocido se ignora.
- 4Incluye siempre el enlace para reprogramar. El que no puede venir prefiere moverla que faltar.
- 5Revisa cada mes quién faltó pese al recordatorio: ahí suele haber un problema distinto.
Dónde tocarlo en Nicho Reservas
- Los recordatorios de 24 h y 1 h salen solos en cuanto la cita existe. No hay que activarlos.
- Configuración: revisa el nombre de tu negocio, porque es el remitente que ve tu cliente.
- El correo lleva el enlace de gestión, donde el cliente puede mover o cancelar sin escribirte.
- Panel → Reservas: filtra por «No llegaron» para ver el patrón.
Errores que lo arruinan
- Confiar solo en el aviso de 24 horas y extrañarse de las ausencias.
- Recoger el correo mal escrito y no verificarlo al agendar tú por teléfono.
- Mandar el recordatorio sin decir la dirección: quien va por primera vez la necesita justo entonces.
Cómo saber si funcionó
Porcentaje de ausencias por mes. Del 20 % al 8 % es un salto normal cuando los dos avisos funcionan.
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